【友缘西凤酒】为何深受消费者青睐（服务篇）

　　情系消费建团队诚信服务赢市场

　　历史名酒新款品牌呈现天价的原因，无非是锁定巨额利润、设立层层代理，品牌代理商则一劳永逸。这与西凤友缘酒情系百姓、回馈消费者的开发初衷相悖。早在品牌问世之初，友缘人就面对该品牌低价微利的大前提，毅然做出了减少层层代理环节、缩短商业链条、降低运营成本、减少消费者负担、自建团队的经营模式的抉择。在省会及地级城市相继组建了13支直销团队（分公司）；全省一县一商，为配合县级经销商服务好市场，先后组建8支协同营销团队（销售部），以巨额投入奠定了扁平化驾驭市场的坚实基础。以西凤友缘酒公司2013年度合作盟友答谢会为例，应邀出席会议的西凤集团领导，看到舞台上200人开外的友缘合唱方阵后惊叹不已：在以往印象中，咱们的品牌代理商（公司）一般都少则几人到十几人、多则几十人，而你们公司光业务人员就几百人，这么强大的营销团队真是想象不到，难怪从你们公司财务报表上看，虽然销量很大，利润却很小，原来人工费用成倍大于其他同行是主要原因，这种以强大团队服务市场的成功经验一般唯利是图的商家都难能复制，之所以荣获“西凤酒厂杰出贡献奖”、“陕西市场酒类领军品牌”等多项殊荣当之无愧啊！

　　诚信经营是友缘团队之魂。立足于情系大众，西凤友缘酒从不崇尚高利差、不搞任何形式的大甩卖、不靠名目繁多的订货会，而是自始至终牢牢把握市场主动权，多数县区均安排一名业务人员，协助经销商走访市场、服务零售户和消费者、规范市场经营秩序、维护价格体系、监督落实买赠活动政策实施等，为广大消费者宣传西凤友缘酒的品质卖点和团购优惠政策卖点，宣传正宗西凤友缘酒与仿冒友缘酒的识别知识，避免让消费者上当受骗，让他们知道友缘酒是西凤系列中物美价廉、性价比最高的一款纯粮名酒，选择西凤友缘酒就选择了物超所值、理性消费。对业务人员的考评从公司绩效考核与经销商、零售户、消费者评价两个层面综合打分，实现了友缘团队营销管理无死角、彼此诚信无空挡，服务无缝隙、全覆盖。 

　　热情提供增值服务是友缘团队的立身之本。在培育陕西人民过事宴请酒的业务运作中，只要产生过事团购消费，友缘团队、经销商、零售户目标一致，不论您在城市或农村、订货多与少、路途远与近，都能有求必应，提前或准时将“过事酒”免费运达目的地，丝毫不计运费成本；充分发挥友缘直销或协同营销团队年轻帅哥靓妹云集、多才多艺的人才资源优势，免费为过事者提供婚庆、生日、满月、升学、乔迁等典礼宴会策划、司仪主持、歌舞助兴、祝福送礼；只要主家有意向，还会为您免费送电影；个别地区甚至免费提供婚礼头车… …

　　传播文化是友缘团队的崇高使命。不管在城镇、还是在乡村，远看友缘团队，着实有点“四都像”：是生意人——按消费订单送货准确无误；是策划人——帮经销商、零售户、消费者忙里忙外策划制订营销或消费方案；是演艺人——宴会庆典上载歌载舞、高潮迭起、掌声不断；是勤杂工——搬运货物、打扫卫生、店面产品陈列布置样样都干… …走近友缘团队，你会发现他们的确不简单。不仅人人怀揣“树大目标、大理想，做大品牌、大市场”的远大志向；而且个个自觉践行“诚信经营、消费者至上”的经营理念，辛勤播撒“千里难寻是朋友、朋友多了路好走”，“有缘相遇是朋友、洒遍人间都是爱”的友缘文化，用“情系民众、热情服务”的胸怀境界默默耕耘，助推西凤友缘酒香飘九天外！每个员工都是善缘使者，他们的一言一行，每时每刻都在为促进和谐社会建设增光添彩！

　　回报消费是友缘团队永无止境的实际行动。从经销商、零售户、消费者中了解西凤友缘酒回报消费者所赠实物的名目，大都异口同声：西凤友缘酒自投放市场以来，回馈消费者的赠品从来就没有间断过，吃的、喝的、穿的、用的，大到时尚家电，小到一包烟、一瓶饮料应有尽有，时间一长，记都记不清了。单说自今年3月20日起，全公司统一开展了“喝友缘中手机、千万好礼回报您”活动，在西凤银友缘酒、西凤红友缘酒和西凤精品友缘酒盒内投放刮刮卡，奖项设置为：一等奖价值1200元的三星智能手机壹部 ；二等奖价值25元的香烟壹盒；三等奖价值10元的香烟壹盒；四等奖五元现金，中奖率高达30%。目前，全省范围内通过消费西凤友缘酒中手机的消费者已超过200名。西安丰镐东路紫玉花园的丁先生、咸阳淳化县国税局的王先生、渭南市区的梁先生、宝鸡凤翔县城的曹先生、铜川宾馆正大百货商城的刘女士、商洛丹凤县龙驹寨镇的周女士，榆林米脂县李站乡的侯先生… …都是幸运消费者的代表。除此之外，各分公司（销售部）开展的其他形式买赠活动热情依然不减… …

　　正如一位区域经理所言：不管昨天、今天和明天，只要市场上有西凤友缘酒，就会有友缘公司真情回报消费者的活动，永远不会间断。