西凤酒商城董事长：2016年我们将更加重视消费者体验

　　进入春季酒水销售旺季，酒水销售处于全年中的最高峰时期，据西凤酒商城数据显示：从今年春节前西凤酒商城的销售数据来看，同比去年各项指标都呈增长趋势，移动端增长尤为突出：销售额同比增长105%，订单数同比增长109%，购买人数同比增长120%。近年年，酒水电商渠道异军突起，以西凤酒商城、也买酒、酒美网等为代表的酒水电商正在步入一个快速发展期。中国电子商务研究中心的数据显示，2011年的酒类网购市场交易规模不足20亿元，2012年的网购交易规模则出现了大幅增长，达38亿元。业内更有有观点称，未来10年内B2C将占据传统酒类行业50％左右的市场份额。

　　春节哪些酒水更受青睐

　　据西凤酒商城相关负责人透露，西凤酒商城官网在春节期间表现好的白酒有两大类：第一类产品是大众酒，逢年过节大众酒是刚需，像西凤酒1952系列、华山论剑系列。主要过节期间的家宴、走访亲朋好友及送礼的较多，这类产品除了品牌及品质保证外，有充当颜面的价值，消费者更关注背后的品牌价值；另一类是西凤酒商城和各大酒企联合开发的众多互联网定制产品，也销售的非常好，比如西凤酒商城和西凤酒1952联合合作开发了一款名叫金奖30年的西凤酒产品，是专门针对中高端消费者群体开发的，这类产品从出生起就具有中高端基因，性价比也比较高，有着忠实的粉丝用户群体。

　　西凤酒商城创办于2014年，短短2年多时间，西凤酒商城已经成了陕西领先的酒类电商。这种“时间短，见效快”的发展轨迹值得我们关注。分别是www.vipxfj.com、www.xfjvip.com，是专业提供西凤酒各系列全国直销配送服务的网站，价格相比同行任何渠道都有不同的价格优势，直接惠递用户，网站上线以来已经先后为广东、浙江、成都、内蒙等多地市消费者提供配送服务，订购用户以结婚、企业团购为主；专业、快捷、有保障的服务先后得到了用户的认可和肯定。

　　打造消费者体验比同行竞争更重要

　　事实上，西凤酒商城的同类电商竞争者有很多，包括也买酒、品尚红酒网，甚至天猫、京东等大平台的酒类频道。西凤酒商城最核心的竞争力之一是具备把竞争对手和敌人变成合作伙伴和朋友的能力。说白了，就是把相互PK变成合作共赢。西凤酒商城从2014年6月开始，就先后与国内排名靠前的电商进行了战略合作。天猫、当当、京东等都把酒类频道交给西凤酒商城运营，并以销售额进行分账。所有电商平台中西凤酒商城的店铺也都是最大的店铺，销售额占比均超过40%。西凤酒商城把以西凤酒为主的网上渠道都攥在自己的手里，规模优势带来的是议价能力的提高。正如西凤酒董事长所言：“我们做的不是广度，而是深度。”可见，在中国这样一个高速增长庞大的消费市场，任何一个细分领域都可以养活一个100亿级的公司。关键是如何做到深度的差异化。西凤酒商城董事长还透露，2016年西凤酒商城将更加重视消费者体验，提升消费者在买酒体验上因为价格、品质、服务等层面的满意度。拿西凤酒1952标准版来举例，西凤酒商城有专业的采购团队，在采购西凤酒中，主要宗旨是为消费者寻找更好喝的性价比更高的酒。从2015年开始，西凤酒商城采购团队就跑遍全国，在全国范围内选取质量更好、性价比更高的西凤酒通过电商渠道，让消费者足不出户，就能享受来自国权的西凤好酒。

　　同行中一枝独秀：定制+爆品

　　什么是西凤酒商城跟其他酒类电商最大的区别？这是董事长被拷问最多的问题。董事长的答案是消费者体验。一切从消费者体验出发，西凤酒商城还研制出了一个区别同行的优势，就是定制+爆品。“西凤酒商城最终还是要产生利润，而这就离不开我们自己打造的爆品。这也是西凤酒商城区与别的酒类网站最大的区别，西凤酒商城拥有只有在西凤酒商城才能买到的高性价比产品，我们的定制化爆品。”这种定制+爆品模式的核心，就是买手制。另一方面，西凤酒商城进行名酒创新。根据名酒的特点从细节着眼，小到包装的形态、颜色、大到功能的使用，把名酒在原来基础上，进行了互联网化包装。另一方面，通过联合研发，用品牌研发中心的近200名研发成员，加强产品研发能力。每周研发一款全新的酒类，为渠道提供源源不断的新鲜血液，增强产品竞争力。结果就是，西凤酒商城去年销售额过千万的单品不低于60款，大大的提高了整个西凤酒商城的利润空间。

　　消费者体验决定了盈利空间

　　至今为止，西凤酒商城一直靠融资支撑，仍未实现盈利。基于这一点，质疑西凤酒商城盈利能力的人不在少数。但是从目前西凤酒商城的经营模式来看，其盈利状况由负转正并不是问题。第一，在互联网成为主流的今天，很多品牌受到了冲击。传统企业转型做电商必然要经历阶段性的阵痛，加之电商的发展过程都是先规模后盈利，即使是京东等电商平台也不例外。第二，西凤酒商城虽然成立时间相对较早，但酒类电商却是在近几年才得以高速发展，据发展趋于成熟还有一段时间。怎样进一步扩大自身的优势，让消费者买账才是西凤酒商城现阶段应该重点考虑的问题。所以，西凤酒商城高度重视消费者体验的行为，正在让西凤酒商城日益受到回馈。第三，西凤酒商城已经占据了行业第一的位置，西凤酒商城在前期布局中，更注重长远目光的江山布局，从目前来看，西凤酒商城无论在B2C还是O2O或者B2B的领域，已经牢牢占住。盘子铺开了，接下来的实现盈利问题只是或早或晚的事情。